Regolamento “Sarpi Apartment & Suite”

Gentili ospiti, ci siamo impegnati a creare un ambiente accogliente, affinché possiate trascorrere delle bellissime e spensierate giornate nella nostra struttura.
Il Regolamento Interno che state per leggere è pensato per essere un supporto per un soggiorno armonioso, grazie infatti a un utilizzo rispettoso delle camere ci aiuterete a mantenere nel tempo un alloggio di vacanza pregiato.
Esso ha natura contrattuale tra “Sarpi Apartment & Suite” e l’Ospite e, pertanto, la richiesta di soggiornare nella nostra struttura e l’accettazione di tale richiesta da parte di “Sarpi Apartment & Suite” implicano l’accettazione totale del presente regolamento.

1) CHECK-IN E INGRESSO NELLE CAMERE
Il giorno di arrivo le camere saranno disponibili dalle ore 14.00.
L’accesso nelle camere è consentito esclusivamente ai soli clienti della struttura perciò è vietato l’ingresso di persone non prenotate, non autorizzate o non registrate.
Qualora un cliente porti in camera una persona sconosciuta alla direzione e senza aver fornito i documenti, verrà applicata a titolo di penale la tariffa massima per la camera doppia, oltre alla insindacabile decisione della direzione di rescindere il contratto con il proprio cliente relativamente al soggiorno ed invitarlo a lasciare la struttura. In caso di rifiuto all’identificazione da parte dell’accompagnatore del cliente, ci vedremo costretti a ricorrere alle forze dell’ordine per tale attività.

2 CHECK- OUT
Come chiaramente riportato sia sul sito della struttura che sulle prenotazioni pervenute l’orario di check-out è stabilito entro le ore 10:00. Sono tollerati ritardi fino ad un massimo di 30 minuti oltre tale orario nel lasciare la camera libera da persone e cose. Qualora la camera dovesse risultare ancora occupata oltre le ore 10:30 da persone o cose, quali bagagli od oggetti di proprietà dell’ospite, verrà addebitata una penale pari ad un pernottamento in più al prezzo massimo praticato senza avere diritto di usufruire del relativo soggiorno.
Il cliente è tenuto a lasciare la camera in ordine al momento del Check-Out, qualora la stanza dovesse essere trovata in condizioni di sporcizia obiettivamente oltre la norma ovvero di sporco prodotto oltre il normale uso che un ospite possa ragionevolmente creare, verrà addebitato un extra di € 50,00, oltre ad eventuali danni rinvenuti da sporcizia o uso non adeguato, come macchie indelebili a tappeti, copriletti, tende, mobili della camera etc.

3) PULIZIE
Le pulizie giornaliere delle stanze verranno effettuate solo su specifica richiesta da parte dell'ospite al momento della prenotazione e saranno effettuate alle ore 10.00 dal nostro personale.

4) CAMBIO E USO DELLA BIANCHERIA DELLA CAMERA
Siamo una piccola struttura che si pone come obiettivo quello di fornire ai clienti un ambiente confortevole e di qualità ad un prezzo conveniente perciò è assolutamente necessario evitare sprechi inutili grazie alla vostra gentile collaborazione nell’utilizzo delle dotazioni messe a vostra disposizione.

Gli asciugamani, compresi nel prezzo della camera, vengono sostituiti dopo quattro giorni (ovvero tre notti) di permanenza dell’ospite e a ogni cambio cliente, mentre le lenzuola dopo sette giorni e a ogni cambio cliente qualunque siano le condizioni della biancheria.
Pertanto si chiede ai gentili ospiti di fare adeguato uso della biancheria in dotazione.
È comunque possibile richiedere espressamente il cambio della biancheria da letto e da bagno, in questo caso verrà addebitato un importo pari a 15,00€ per il cambio lenzuola e 10,00€ per il set da bagno. Tali tariffe sono da intendersi a persona. Pertanto, per le ragioni di cui sopra e non da ultimo per rispetto nei confronti della struttura e di tutti gli ospiti, si chiede ai signori clienti di non utilizzare la biancheria concessa in uso per operazioni di pulizia di scarpe, pulizia del viso per rimuovere il trucco, depilazioni con creme, frizionare i capelli interessati da tintura che rilascino colore o comunque di astenersi da qualsiasi altro uso improprio che ne comporti un suo irrimediabile deterioramento.
In caso di danni derivati da un utilizzo improprio della biancheria da letto e da bagno, riscontrati anche successivamente al check out degli ospiti, verranno addebitati i relativi costi per la loro sostituzione.

5) REGOLE DI CONDOTTA
È fatto obbligo agli ospiti di rispettare le regole di civile convivenza nel rispetto di tutti gli ospiti della struttura osservando gli orari di silenzio dalle 23:00 alle ore 08:00.
È assolutamente vietato l’utilizzo di droghe all'interno della struttura.
È vietato utilizzare all'interno della struttura scaldini, ferri da stiro, stufe elettriche, scaldavivande, fornelli a gas e simili se non forniti dalla struttura, poiché possono causare danno alla struttura stessa, persone e cose.
È fatto assoluto divieto di gettare nei wc e nei lavandini oggetti che possano ostruire le tubazioni. In caso contrario verrà addebitato il costo del relativo intervento.
Non è concesso stendere asciugamani o biancheria alle finestre o sulle ringhiere esterne.
Eventuali danni arrecati alle strutture, ai mobili e agli oggetti a causa d’incuria o negligenza devono essere comunicati tempestivamente alla Direzione e saranno imputati (al costo del ripristino) a coloro che ne hanno causato l'evento.

La direzione ringrazia per l'accortezza dei suoi gentili ospiti di spegnere le luci, la televisione e il condizionatore e prima di uscire dalla camera di chiudere i rubinetti del bagno e le finestre al fine di prevenire possibili danni derivanti dal maltempo.

6) CUSTODIA EFFETTI PERSONALI E DI VALORE
I Signori ospiti sono tenuti a custodire il denaro ed i propri effetti personali di valore nelle apposite casseforti di cui ogni camera è dotata. La Direzione non risponde di furti, smarrimenti e danni a valori e oggetti lasciati all’interno della struttura. Pertanto eventuali contestazioni da parte degli ospiti circa presunte sparizioni di tali oggetti, non verranno in alcun modo prese in considerazione dalla direzione.

7) FUMO NELLE CAMERE
Per espressa disposizione normativa (legge 584 del 1975, art. 51 legge 3 del 2003 e successive modifiche) e per ovvie ragioni igieniche e di sicurezza, in tutta la struttura è severamente vietato fumare. Qualora fosse rilevato cattivo odore nella camera che faccia intendere il mancato rispetto del suddetto divieto anche durante il soggiorno, è prevista anche a scopo di deterrenza, una cleaning-fee di € 250,00 in caso di violazione si provvederà ad invitare l’ospite a lasciare la struttura senza alcun diritto al rimborso delle notti eventualmente non godute. Eventuali danni, come segni di bruciature e fori nei o sui mobili, pavimento, biancheria, tende interne o sulle tende parasole dei locai sottostanti o altre loro pertinenze oltre ai danni causati alle persone ecc., verranno addebitati in fattura per un importo pari all’importo necessario al loro ripristino.

8) BICICLETTE
Non è permesso introdurre le biciclette all'interno delle camere.
Durante il vostro soggiorno potrete lasciare le vostre biciclette chiuse, sul pianerottolo esterno al secondo piano della struttura che è un'area chiusa e videosorvegliata.
Il palazzo non ha l'ascensore e, se le vostre biciclette sono pesanti, abbiamo a disposizione degli ospiti che lo richiedono un garage con serranda automatica e videosorvegliato a soli 5 minuti a piedi dalla vostra camera.

9) INTERRUZIONE DEI SERVIZI PER CAUSE DI FORZA MAGGIORE
Nel caso di interruzione della fornitura di corrente elettrica, di acqua, del servizio WI-FI o del servizio di riscaldamento e di condizionamento per cause di forza maggiore e perciò non imputabili, la Direzione declina ogni responsabilità e non sarà tenuta ad alcun rimborso.

10) OGGETTI LASCIATI DAGLI OSPITI NELLE CAMERE DOPO LA PARTENZA
Prima della partenza i signori ospiti sono pregati di controllare di non aver dimenticato oggetti ed indumenti. Gli oggetti rinvenuti saranno conservati per massimo di 30 giorni dalla data del check-out. Trascorso tale periodo, in mancanza da parte del cliente di richieste di spedizioni o di recuperi a mezzo di incaricati, si provvede all’eliminazione di tali oggetti od indumenti. Le richieste di spedizioni da parte degli ospiti presso il proprio domicilio dovranno essere pagate in anticipo in misura di € 20,00 oltre le spese vive di spedizione.
Il presente regolamento s’intende pienamente accettato all’atto della prenotazione e una copia dello stesso è presente in ogni camera e sul sito della struttura www.sarpiapartments.it

11) DANNEGGIAMENTI/FURTI DOTAZIONI DELLE CAMERE
Qualora dovessero riscontrarsi danni o furti che dovessero rendere necessario il riassortimento dei beni e dotazioni messi a disposizione degli ospiti nelle camere, il costo di ripristino verrà addebitato loro.

12) POLITICA DI CANCELLAZIONE
In caso di annullamento del soggiorno fino a 30 giorni prima dell’arrivo in struttura la cancellazione è gratuita e si provvederà al rimborso dell’importo versato trattenendo 10 euro quali spese di istruttoria pratica.
Il rimborso non è applicabile in caso di camera non rimborsabile
In caso di annullamento del soggiorno fino a 29 giorni prima dell’arrivo verrà addebitato un importo pari al 30%.
In caso di annullamento del soggiorno da 7 a 1 giorno prima dell’arrivo verrà addebitato un importo pari al 50%.
In caso di mancato arrivo per No Show verrà addebitato il 100%.


13) PARTENZA ANTICIPATA
In caso di partenza anticipata per qualsiasi motivo il cliente sarà tenuto al pagamento del costo della camera per l’intero soggiorno prenotato.

14) CANCELLAZIONE E RICONFERMA
Se la cancellazione verrà sostituita da una nuova prenotazione in altra data per la stagione corrente, non verrà applicata alcuna penale.

15) TASSA DI SOGGIORNO
Nel Comune di Udine è prevista una tassa di soggiorno di 1,50€/notte a persona fino ad un massimo di 5 notti consecutive che andrà pagata direttamente in struttura. Non sono tenuti al pagamento della tassa di soggiorno tutti gli ospiti con meno di 18 anni di età.

16) ANIMALI AMMESSI
Nella nostra struttura sono ammessi i soli cani previa prenotazione ad un costo forfettario di € 10,00 al giorno per ogni ospite a quattro zampe.
Verranno forniti:
- cuscino munito di fodera sostituita ad ogni nuovo utilizzo
- plaid dedicato da appoggiare sul letto o sulla poltrona
- ciotole per acqua e cibo

La Direzione
Sarpi Apartment & Suite